Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
Узнайте, что представляет собой SIP-транк и как легко создать его в Оки-Токи. Эффективное решение для связи с клиентами и оптимизации вашего бизнеса.
Подробнее
Голосовое распознавание речи в колл-центре: Как повысить эффективность и качество обслуживания
Функция «Распознавание речи» освобождает операторов от проектов с однотипным опросом клиентов. Узнайте о тарифах в Оки-Токи
Подробнее
Как подключить автообзвон с переводом на оператора для колл-центров?
Пошаговая инструкция, как подключить автообзвон сервиса Оки-Токи для контакт-центров с автоматическим соединением с оператором.
Подробнее
Что такое Web-звонок с сайта, как позвонить в колл-центр из браузера, настройка WebCall в Оки-Токи, преимущества и польза для бизнеса.
Подробнее
OKI-TOKI: Как Сделать Отчет по SIP-Звонкам?
Подробная инструкция, как собрать данные по SIP-звонкам в сервисе Оки-Токи.
Подробнее
ОКИ-ТОКИ: Как улучшить работу операторов контакт-центра?
Как улучшить работу операторов контакт-центра, повысить работоспособность и оптимизировать процессы.
Подробнее
10 Ошибок в отчетности контакт-центра
Каких ошибок следует избегать в отчетности колл-центра, что нельзя игнорировать, а где ослабить контроль.
Подробнее
Как создать импорт контактов в CRM для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи, загрузка базы.
Подробнее
Иллюстрация человека, работающего с интерфейсом системы DataMixer на экране монитора. Экран отображает различные блоки с данными, графики и отчеты, такие как ACD, CRM, SEC и другие. DataMixer используется для анализа и создания отчетов.
DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчётами. Читайте в статье для чего он нужен и как его настроить!
Подробнее
Что такое показатель FCR для работы колл-центра, по какой формуле его считать, автоматический отчет в Оки-Токи и выбор полей для заполнения.
Подробнее