Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
договор с аутсорсинговым контакт-центром
В этой статье расскажем о нюансах, знание которых может пригодиться заказчику при согласовании договора. Берите на заметку!
Подробнее
Ошибки аутсорсингового кц
Ошибки при выборе аутсорсингового колл центра, которые в будущем наверняка повлекут за собой большие проблемы.
Подробнее
Читайте прямо сейчас о новых инструментах сервиса Оки-Токи. Смены операторов контакт-центра, дисциплинарный контроль и квоты для опросов.
Подробнее
оценка контакт центра
Какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки контакт центра на аутсорсе.
Подробнее
Создать колл-центр
Как открыть свой аутсорсинговый контакт-центр и не прогореть. Пошаговый план действий уже в блоге Оки-Токи.
Подробнее
Читайте прямо сейчас о главных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых Оки-Токи за май-июнь 2021 года!
Подробнее
Интеграция Оки-Токи и Битрикса24
Рассмотрим 3 основных кейса: создание задачи в автообзвон при событии в Б24, создание лида в Б24 при событии в Оки-Токи, изменение статуса лида по событию в Оки-Токи.
Подробнее
Как эффективно управлять колл-центром
Как организовать работу, если вы — руководитель контакт-центра, как эффективно управлять, основные приемы и советы.
Подробнее
Начало самостоятельной работы менеджеров по продажам
Как организовать самостоятельную работу операторов, которые недавно начали работать в компании, адаптация операторов.
Подробнее
Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года!
Подробнее