Блог ОКИ-ТОКИ

Какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки контакт центра на аутсорсе.

Как открыть свой аутсорсинговый контакт-центр и не прогореть. Пошаговый план действий уже в блоге Оки-Токи.

Читайте прямо сейчас о главных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых Оки-Токи за май-июнь 2021 года!

Рассмотрим 3 основных кейса: создание задачи в автообзвон при событии в Б24, создание лида в Б24 при событии в Оки-Токи, изменение статуса лида по событию в Оки-Токи.

Как организовать работу, если вы — руководитель контакт-центра, как эффективно управлять, основные приемы и советы.

Как организовать самостоятельную работу операторов, которые недавно начали работать в компании, адаптация операторов.

Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года!

Какие собенности коммуникации операторов-новичков в компании: советы и лайфхаки для обеих сторон, адаптация операторов.

Как организовать эффективную адаптацию оператора и менеджера по продажам в контакт-центре. Как провести эффективное обучение.

Как лучше проводить собеседование новых операторов контакт-центра, ньюансы и советы, адаптация операторов.