Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
10.09.2020
Как улучшить работу колл-центра? 12 Полезных советов
Как улучшить работу колл-центра, увеличить его эффективность, самые важные моменты, методы, полезные советы.
08.08.2020
Дайджест новости Оки-Токи за июнь-июль 2020
Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!
22.07.2020
Исходящие звонки оператора: сколько должен совершать
Как мониторить исходящие звонки оператора в колл-центре и посчитать, сколько звонков должен он совершать?
19.06.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за май 2020
Новости Оки-Токи за май 2020: доработки массовых операций, переработка сводного отчета и другие улучшения сервиса. Читайте дайджест!
15.05.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за апрель 2020
Новости Оки-Токи за апрель 2020: определение часового пояса в операторском месте и большая чистка багов. Читайте подробнее!
06.05.2020
Браузер не видит микрофон: Как включить микрофон в браузере?
Что делать, если браузер не видит “микрофон” на компьютере у оператора колл-центра? Способы решения в статье!
15.04.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за март 2020
Новости Оки-Токи за март 2020: ручная выгрузка в облако, первый этап внедрения стенограммы и другое. Читайте!
13.04.2020
Как измерить показатели эффективности колл центра?
6 метрик (KPI), которые помогут вам лучше оценить эффективность работы менеджеров и операторов колл-центра.
27.03.2020
Удаленное управление операторами колл-центра
Получите ценные советы для руководителя удаленного колл-центра. Обеспечьте эффективное управление командой и высокое качество обслуживания клиентов.
27.03.2020
Голосовые боты для КЦ: 5 вопросов при покупке
Нужен ли вам голосовой робот? Голосовые роботы контакт-центра: 5 вопросов при покупке системы Наглядный расчет в статье.