Блог ОКИ-ТОКИ

20.02.2023 Интеграция Чат Бота с Telegram

Как создать интеграцию между Оки-Токи и Telegram-ботом, а также настроить чат-бота, «события», условия срабатывания и отправку уведомлений.

Подробнее

14.02.2023 Виртуальный оператор: бизнес-идея для колл-центра

Как виртуальный оператор поможет колл-центру снизить нагрузку на реальных операторов и повысить лояльность клиентов.

Подробнее

13.01.2023 Callback — Сервис Обратного звонка в Оки-Токи

Что такое «обратный звонок» Callback, как настроить связь с клиентом через сайт, автообзвон утраченных клиентов.

Подробнее

30.12.2022 Главные обновления 2022: сервис для контакт-центров

Какие обновления выпустил Оки-Токи в этом году? «Чаты», ИИ, робот-оператор и другие важные инструменты в нашем сервисе для контакт-центров.

Подробнее

28.12.2022 Инструкция: Как подключить SIP-телефон к колл-центру

Узнайте, как легко подключить SIP-телефон к колл-центру, как создать учетную запись и обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами.

Подробнее

15.12.2022 Контроль звонков менеджеров: Настройка исходящих звонков клиентам

Настройка исходящих звонков: как установить расписание, отключить исходящую связь, создать ЧС и запретить оператору первым завершать звонок.

Подробнее

14.11.2022 Автообзвон клиентов: Правила обзвона клиентов роботом

Как настроить автообзвон клиентов по ежедневным правилам, выбор частоты обзвона для конкретного дня недели и как не утомить звонками.

Подробнее

08.11.2022 Тикетная система Оки-Токи

Оптимизируйте обработку запросов клиентов с Тикетной Системой Оки-Токи. Удобное и эффективное управление тикетами для лучшего обслуживания.

Подробнее

24.10.2022 Тарификация операторов в контакт-центре

Что такое тарификация операторов, как рассчитать тарифы заказчика в сервисе Оки-Токи, формула округления рабочего времени оператора.

Подробнее

10.10.2022 VIP-очередь звонков и список VIP-номеров в колл-центре

Как настроить VIP-очередь звонков для приоритетных абонентов колл-центра, VIP-список номеров и сценарии звонков.

Подробнее