Все записи
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.
Подробнее
Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
Подробнее
Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).
Подробнее
Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.
Подробнее
С какими проблемами придется столкнуться, если вы — руководитель контакт-центра, как грамотно уладить конфликт, способы решения и советы.
Подробнее
Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест!
Подробнее
Изучите различные режимы обзвона клиентов в Оки-Токи и выберите наиболее эффективные варианты для оптимизации вашего бизнеса.
Подробнее
Как улучшить работу колл-центра, увеличить его эффективность, самые важные моменты, методы, полезные советы.
Подробнее
Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!
Подробнее
Как мониторить исходящие звонки оператора в колл-центре и посчитать, сколько звонков должен он совершать?
Подробнее