Все записи
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Как хранить и анализировать записи разговоров операторов в Оки-Токи
Подробнее
Как в Оки-Токи применяется тикет-система и организована обработка обращений клиентов. Статусы, сроки, ответственные, KPI техподдержки.
Подробнее
Зачем нужно разделение информации о клиенте в анкете? Оки-Токи подскажет. Как итог оператор — ошибается меньше и работает быстрее.
Подробнее
Какими бывают клиенты колл-центра и как эффективно с ними работать. Простые и полезные советы для операторов по укреплению доверия и сохранению спокойствия.
Подробнее
Узнайте, как омниканальная платформа Оки-Токи помогает колл-центрам расширить коммуникации и повысить эффективность работы операторов, объединяя телефонию, мессенджеры, соцсети и почту в одном окне.
Подробнее
Шаблон email рассылки для скрипта продаж — инструмент для автоматизированной отправки писем из сценария разговора, по событию или про помощи API.
Подробнее
Повысьте конкурентоспособность вашего бизнеса с помощью аутсорсингового колл-центра! В этой инструкции вы найдете все необходимое, чтобы создать прибыльный контакт-центр, который будет работать на вас.
Подробнее
Вам необходимо скрыть звонки? Используйте фильтр звонков Оки-Токи! Узнайте, как настроить и использовать данную опцию для улучшения отчетности.
Подробнее
Узнайте, как настроить автоматический обзвон клиентов роботом в сервисе Оки-Токи, чтобы повысить эффективность работы колл-центра, экономить время и улучшать качество обслуживания клиентов.
Подробнее
Как снизить уровень пропущенных звонков с инструментами Оки-Токи и не потерять клиента еще до разговора с оператором.
Подробнее