Инструменты для автоматизация IT-отдела

Современный бизнес предусматривает ИТ-отдел который является неотъемлемой частью организации. Для эффективной работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов, а также обеспечения бесперебойной работы необходимо использовать современные it инструменты для автоматизации.

Компания Оки-Токи представляет набор ПО для управления ИТ отделом его автоматизации, что помогут оптимизировать рабочие процессы, повысить их эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.

Набор инструментов для автоматизации IT-отдела

Управление сервисом

Возможность работы только в браузере, позволяет не устанавливать дополнительное ПО на компьютеры и другие устройства. Это значительно упрощает процесс внедрения и сокращает затраты на обслуживание и обновление ПО. Такой тип подключения при работе обеспечивает более высокую безопасность и защиту данных, так как пользователи могут работать в защищенном режиме и использовать современные методы шифрования.

Организация высокой отказоустойчивости, что обеспечивается наличием серверов с высокой доступностью (SLA 99,9%). Означает, что сервис почти всегда доступен и готов к использованию для клиентов. Кроме того, система обеспечивает избыточность, что позволяет минимизировать риски отказов и сбоев в работе. Это достигается благодаря близкому размещению серверов к клиентам, что обеспечивает более быстрый и стабильный доступ к сервису.

Сервис обладает масштабируемой архитектурой, что позволяет расширять облачную инфраструктуру автоматически, когда нагрузка на систему превышает 50%. Таким образом, сервис всегда готов к увеличению нагрузки и может обеспечить работу с любым количеством клиентов и проектов. Как инструмент управления it инфраструктурой подход с автоматическим масштабированием позволяет избежать простоев в работе и обеспечивает высокую отзывчивость и производительность системы. Кроме того, сервис Оки-Токи предоставляет своим клиентам гибкость и возможность масштабирования в зависимости от их потребностей. Таким образом, масштабируемая архитектура сервиса Оки-Токи обеспечивает стабильность и готовность к работе с любым количеством клиентов и проектов. Клиенты могут быть уверены в том, что сервис всегда будет готов к работе, несмотря на увеличение объемов нагрузки.

Безопасность данных и управление доступом

Услуга размещения базы данных и хранилища аудиозаписей на собственных серверах. Это означает, что клиенты могут самостоятельно управлять сохранностью своих данных и обеспечивать их безопасность. Мы можем перенести базу данных и хранилище аудиозаписей на сервер клиента, что дает возможность контролировать данные на уровне инфраструктуры. Это может быть удобным решением для организаций, которые имеют высокие требования к безопасности данных и не хотят полностью полагаться на облачные сервисы.

Подход предоставления возможности разделения доступа между проектами и управлению ими. Для этого используется система ролей и проектов, которая позволяет гибко управлять доступом пользователей к различным функциональным возможностям.

Роли предоставляют доступ к различным функциям системы, например, к управлению автообзвоном, прослушиванию записей звонков и отчетам. Каждая роль имеет свой уровень доступа и возможности, которые определяются администратором системы.

Проекты, в свою очередь, позволяют разделить доступ к данным между различными группами пользователей. Администраторы могут создавать проекты и назначать им роли, определяя тем самым уровень доступа пользователей к определенным проектам. Таким образом, система ролей и проектов в сервисе Оки-Токи обеспечивает гибкое и удобное управление доступом пользователей к различным функциональным возможностям системы. Администраторы могут контролировать и настраивать уровень доступа пользователей к данным и функциям системы, обеспечивая безопасность и эффективность работы.

В Оки-Токи вы всегда можете быть уверены, что любые изменения в проекте будут зафиксированы и не останутся незамеченными. Для этого мы предоставляем журнал доступа и изменений, который позволяет отслеживать все действия пользователей в системе. Журнал доступа и изменений содержит информацию о том, кто и когда совершил определенное действие в проекте. Например, вы можете узнать, когда был добавлен новый контакт, кто последний раз редактировал информацию о сделке или когда был совершен звонок. Такой журнал является надежным IT инструментом контроля и обеспечивает прозрачность работы с проектами в сервисе Оки-Токи. Вы всегда можете проверить, кто делал изменения и когда они были сделаны, что помогает предотвращать ошибки и неправомерные действия.

Интеграции

В Оки-Токи для улучшения системы управления ИТ инфраструктурой, предоставлено расширенное и удобное API, которое позволяет интегрировать нашу систему с различными внешними сервисами. Вы можете использовать наше API для подключения своей CRM, ERP, PDF и даже ICQ.

Для того чтобы интегрировать нашу систему с вашими приложениями, мы предоставляем полную документацию и готовые примеры кода, которые помогут вам быстро настроить подключение. Наша техническая поддержка всегда готова помочь вам с любыми вопросами по использованию API.

Используя наше API, вы можете автоматизировать процессы в вашей компании, ускорить работу с клиентами и улучшить качество обслуживания. Вы можете интегрировать нашу систему с вашей CRM, чтобы получать информацию о клиентах и сделках, управлять автообзвонами и многое другое.

Использование нашего API позволяет расширить возможности нашей системы и интегрировать ее с вашими приложениями. Обращайтесь к нашей технической поддержке, и мы с радостью поможем вам в настройке интеграции.

Чтобы упростить процесс интеграции с другими сервисами, у нас доступна услуга “Готовые интеграции с популярными сервисами”, такими как ZohoCRM, Zendesk, Salesforce и многими другими.

Используя наши готовые интеграции, вы можете легко настроить обмен данными между нашей системой и вашей CRM, что позволит вам ускорить работу с клиентами и сделками. Готовые интеграции уже настроены и готовы к использованию, что значительно сокращает время настройки.

Если вы не нашли нужной вам CRM в нашем списке готовых интеграций, то вы можете создать тикет в нашей технической поддержке, и мы постараемся помочь вам решить эту задачу. Компания предоставляет расширенную техническую поддержку, которая всегда готова помочь нашим клиентам с любыми вопросами по использованию нашей системы и ее интеграции с другими сервисами.

Использование инструментов для автоматизации IT-отдела в Оки-Токи важно для оптимизации рабочих процессов, улучшения качества обслуживания клиентов, повышения безопасности и отказоустойчивости системы. Их использование позволяет сократить затраты на обслуживание и обновление ПО, повысить эффективность работы и улучшить бизнес-процессы в целом.